FAQs

question
Categorías
  • Verificación
  • Depósito y retiro
  • Mi cuenta
  • Trading & Inversion
  • Solución de problemas

Verificación

Por favor asegúrese de que:
- El número se ingresa sin caracteres especiales, sin espacios y sin código de país
- Si anteriormente tenía una cuenta con nosotros, infórmenos.
- Ha introducido un número válido que puede recibir SMS.
¿Sigues teniendo problemas? haga clic aquí
Si desea cambiar el número de teléfono que está registrado en su cuenta por cualquier motivo, haga clic aquí para ir a la página de soporte o envíe un correo electrónico a [email protected] pidiéndoles que cambien el número de teléfono vinculado a su cuenta.

Para verificar su cuenta, necesitaremos una copia de su documentación de identificación válida, como un pasaporte o su tarjeta de identificación emitida por el gobierno.

Esta copia debe contener:
  • Nombre Completo
  • Fecha de nacimiento
  • Fotografía
  • Fecha de caducidad válida

Todas las imágenes deben ser de alta resolución y los detalles anteriores deben ser claramente legibles.

¿Qué no se aceptará?
  • Detalles cubiertos: no debe cubrir ninguno de los detalles anteriores
La carga de documentos es un proceso simple que se puede realizar haciendo.

*Los documentos se pueden cargar en los siguientes formatos: .pdf, .jpg o .doc

La verificación de su cuenta de inversión es necesaria para su protección en primer lugar, y para brindarle el mejor servicio posible y cumplir con los reguladores.

Su información siempre se mantiene confidencial y solo se utiliza con fines de cumplimiento.

Se requiere lo siguiente para completar la verificación de su cuenta:</strong >
  • Identificación dada por el gobierno
  • Prueba de la fuente del depósito
  • Comprobante de domicilio

IMPORTANTE:
Para evitar cualquier limitación de la cuenta, incluidas, entre otras, operaciones, retiro de fondos y cierre de cuentas, todos los clientes deben ser verificados en un plazo máximo de 14 días. En casos muy específicos, el período de verificación puede acortarse En cualquier momento, Evest podrá solicitar documentos de identificación adicionales de acuerdo con la normativa.

Para verificar su cuenta, debe proporcionarnos un documento separado (diferente de su prueba de identidad) que confirme su dirección residencial actual.

This document must be issued in the Este documento debe ser emitido a nombre del titular de la cuenta evest y fechado dentro de los últimos 6 meses (con la excepción de documentos de identificación válidos emitidos por el gobierno, como una licencia de conducir), y debe contener la siguiente información:

  • Tu nombre
  • Su dirección de residencia actual
  • La fecha de emisión
  • La autoridad expedidora
  • Una referencia a la autoridad expedidora (logotipo,información de contacto, sitio web, etc.)

Aceptamos documentos emitidos por un banco, una empresa de servicios públicos, una agencia gubernamental o una autoridad judicial. Si su factura o documento está disponible en línea, puede enviárnoslo como un archivo PDF o como una captura de pantalla.

El comprobante de domicilio puede ser uno de los siguientes:</strong >
  • Factura de luz, agua, gas, teléfono o Internet
  • Licencia de conducir / permiso de residencia / identificación nacional / identificación estatal
  • Extracto bancario / extracto de tarjeta de crédito / carta de referencia bancaria
  • Impuesto municipal o factura municipal / carta fiscal del gobierno
  • Declaración de seguro social
  • Una carta oficial de su empleador o institución educativa confirmando su dirección, sellada y firmada.
¿Qué no se aceptará?
  • Documentos de pensión o seguro
  • Ingresos
  • Facturas por compra de bienes
  • Documentos escritos a mano

Los documentos se pueden enviar en su idioma local y se pueden cargar aquí.

brandfooter