{ evest.com under construction, thank you for your patience }
[forex-init] [forex-personal-profile]

{ اكتشاف الأخطاء وإصلاحها }

لماذا أحتاج إلى إضافة أموال لفتح صفقات؟

اكتشاف الأخطاء وإصلاحها : من أجل فتح مركز شراء أو بيع جديد، من الضروري أن يكون لديك أموال في رصيدك المتاح.

يعتمد تداول العقود مقابل الفروقات على الإستراتيجية والحالة المعنوية:

المستثمر الذي يعتقد أن سعر الأداة سيرتفع من حيث القيمة سيفتح مركز شراء.

المستثمر الذي يعتقد أن سعر الأداة سينخفض ​​من حيث القيمة سيفتح مركز بيع.

من خلال إغلاق المركز، ستتم إعادة الأموال المستثمرة زائد/ناقص أي أرباح/خسائر محققة على الاستثمار إلى رصيد حسابك.

من المهم ملاحظة أن كل صفقة شراء أو بيع هي معاملة منفصلة. بعبارة أخرى ، لن يؤدي فتح مركز بيع على أداة تتداولها بالفعل إلى إغلاق مركز الشراء الخاص بك. كل مركز هو استثمار بحد ذاته مستقل.

ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بي؟

إذا أدخلت كلمة مرور غير صالحة عند تسجيل الدخول إلى إيڤست، فسيظهر خيار لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

اتبع هذه الخطوات لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك:

انقر فوق “هل نسيت كلمة المرور؟”.

أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل لفتح حساب معنا

انقر فوق “إرسال”

سيتم إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تم إدخاله في الخطوة 2 السابقة مع رابط فريد لإعادة تعيين كلمة المرور.

يرجى التأكد من فحص البريد العشوائي الخاص بك إذا لم تصل الرسالة إلى صندوق الوارد الرئيسي الخاص بك.

يمكن استخدام الرابط مرة واحدة وهو صالح لمدة 24 ساعة فقط.

بمجرد تغيير كلمة المرور الخاصة بك ، ما عليك سوى تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور الجديدة.

* إذا استخدمت بريدًا إلكترونيًا مختلفًا عن الذي قمت بالتسجيل به ، فلن يتم استرداد كلمة المرور الخاصة بك.

ما زلت غير قادر على تسجيل الدخول؟ لا تتلقى أي رسائل بريد إلكتروني؟

للحصول على المساعدة انقر هنا.

 

كيف يمكنني التواصل مع إيڤست؟

هل لديك سؤال حول حسابك أو المنصة؟ هل واجهت خطأ غير مبرر؟ أو ربما لديك اقتراح لميزة جديدة؟

قسم خدمة العملاء لدينا هنا للمساعدة. يمكنك الاتصال بنا عن طريق فتح تذكرة مع قسم خدمة العملاء.

الدردشة الحية وتذاكر خدمة العملاء متاحة 24 ساعة في اليوم من الاثنين إلى الجمعة.

تأكد من الاتصال بنا من عنوان بريدك الإلكتروني المسجل لدينا في فتح حساب.

هل يوجد حد أقصى لحجم الصفقات؟

كجزء من جهودنا لتعزيز التداول بمسؤولية، وضعنا قيود معينة على حجم كل صفقة:

كل أداة لها الحد الأقصى لعدد الوحدات المسموح بها لكل مركز.

لكل حساب حد أقصى للتعرض فيه للسوق (المبلغ المستثمر × الرافعة المالية).

تم وضع هذا للمساعدة في تخفيف مخاطر التداول برافعة مالية عالية.

إذا كنت تحاول فتح مركز من شأنه أن يأخذ صافي تعرض حسابك في المراكز المفتوحة إلى ما بعد الحد المسموح به ،
فستتلقى رسالة الخطأ التالية: “غير قادر على فتح مركز.

مستوى تعرضك للرافعة المالية المحددة مرتفع للغاية.

حاول استخدام الرافعة المالية المنخفضة “. يمكنك محاولة فتح المركز بمبلغ استثمار أقل أو برافعة مالية أقل.

 

ماذا أفعل إذا لم أتمكن من رؤية أموالي المسحوبة؟

بمجرد طلب السحب ، سيستغرق الأمر ما يصل إلى يوم عمل واحد لمراجعة ومعالجة طلب السحب من قبل إيڤست،
بشرط أن نكون قد تلقينا جميع الوثائق اللازمة
لتثبيت الحساب.

بمجرد أن تتم معالجة عملية السحب الخاصة بك من قبل إيڤست، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني يؤكد طريقة الدفع التي تم إرسال الأموال إليها.

يمكنك أيضًا التحقق من طريقة الدفع التي تم إرسال الأموال إليها عن طريق النقر فوق علامة التبويب “حسابي” ثم أيقونة السّجل.

من المهم ملاحظة أن المدفوعات تُعاد عادةً إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للإيداع.

من اللحظة التي تتم فيها معالجة عملية السحب الخاصة بك ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 8 أيام عمل حتى تظهر الأموال في حسابك ، اعتمادًا على مزود الدفع المعني.

إذا مر أكثر من 8 أيام عمل ولم تظهر أموالك في بيان طريقة الدفع التي تم سحب أموالك إليها ، يرجى فتح تذكرة في مركز خدمة العملاء لدينا.

يرجى إرفاق نسخة من البيان من مزود الدفع الخاص بك والذي يوضح المعاملات الواردة والصادرة من وقت معالجة السحب حتى وقت الاتصال بنا.

يرجى التأكد من أنه يمكننا رؤية اسمك وتواريخ المعاملة وتفاصيل طريقة الدفع ؛ قد تكون التفاصيل الأخرى مخفية.

سيسعد فريق خدمة العملاء لدينا بتوضيح الإجراء ومساعدتك في تحديد أموالك.

لماذا أرى خسارة بمجرد أن أفتح صفقة؟

كل أداة مالية مطروحة للتداول على منصتنا لها سعر شراء وسعر بيع. هذا الفرق في السعر بين السعرين يسمى فارق النقاط المعروف بإسم سبريد أيضاً،
ويحتوي على العمولة التي نفرضها على كل صفقة.

بمجرد فتح صفقة ، يتم إقتطاع فارق النقاط من سعر الإفتتاح لذلك ترى الصفقة بقيمة سالبة.

Wire Transfer American Express Visa icon Master card icon Maestro Visa Electron Skrill icon Neteller icon